チケット記載内容：ハイパーバイザー

vSphere

お問い合わせ時は以下の詳細内容についてご記入ください。

■お問い合わせ機能を以下よりご選択ください。

  • vSphere ESXi

  • GuestImage vCenter Server

■お問い合わせ種別を以下よりご選択ください。

  • 製品仕様に関するお問い合せ(1,2の項目をご記載ください。)

  • 障害やトラブルに関するお問い合わせ(1から6全ての項目をご記載ください。)

  1. 該当製品情報(お客様にて製品のupdateが可能となりますので、ご確認をお願い致します。)

    • vCenter server:5.5.* (build: *******)

    • vCenter ホスト名:*****.***.****

    • vCenter ServerDB:Microsoft SQL Server 2014 Standard Edition **.*.

    • ESXi version:ESX 5.5 u*

    • ESXi ホスト名:******.***.***

  2. お問い合せ内容

  3. 影響内容(お客様システムへの影響)

    具体的な状況をご記載ください。

    例）

    • 仮想サーバーが停止している。

    • vSphere ESXiやvCenterでエラーが記録されているが見える影響がない。

  4. 発生状況

    例）

    • 現在も影響継続中。

    • 現在は復旧済み。

  5. 時系列

    • 2018/**/** **:**:**

    • 2018/**/** **:**:**

  6. 取得済みログ

    • エラー／メッセージの画面キャプチャー等

    • vmsupportログ、イベントログ


Hyper-V

Hyper-Vに関するお問い合わせは、以下の内容についてご記入ください。

  • インターフェース (GUI/API)

  • 対象のベアメタルサーバーのサーバー名及びID

  • エラーメッセージもしくはステータスの状況