チケット記載内容：クラウド/サーバーローカルネットワーク¶

ロジカルネットワーク¶

ロジカルネットワークに関するお問い合わせは、以下の内容についてご記入ください。

ロジカルネットワークの疎通に関するお問い合わせは、以下の内容についてご記入ください。

[記入例]

お客様PC -> (インターネット) -> Internet GW (.1) -> Internet Segment (222.222.222.0/28) -> (.14) Firewall (.1) -> Server Segment (192.168.0.0/24) -> (.2) VM

共通機能ゲートウェイに関するお問い合わせは、以下の内容についてご記入ください。

ロードバランサーに関するお問い合わせは、以下の内容についてご記入ください。

ロードバランサー(NetScaler VPX)の各種機能の設定方法についてチュートリアルに掲載しておりますので、まずは下記をご確認の上お問い合わせをお願いいたします。

問い合わせ内容

障害の場合は以下の情報をテキストファイル/画面キャプチャでご提示ください

障害前後での操作有無
障害詳細/切分け内容
構成図お持ちの構成図がございましたら添付願います
LB の負荷状況

CPU,Memory,Disk の状況確認をお願い致します

[Citrix NetScaler VPX 10.5-57.7 Standard Edition の場合]
- Citrix NetScaler VPX Configuration Utility (GUI) の Dashboard 画面にて確認
[Citrix NetScaler VPX 11.0-67.12 Standard Edition 以降の場合]
- Citrix NetScaler VPX Configuration Utility (GUI) の Dashboard 画面にて確認
- Citrix NetScaler VPX Command Line Interface (CLI) にて以下 Command を実行し確認
> show ns stats
LB を経由した通信が全部あるいは一部が通らないのでしょうか、もしくは LB 自体への通信が出来ないのでしょうか

以下の内、通信出来ない対象は何になりますでしょうか。
- 全IF (LB全体)
- IF単位
- IPアドレス/Port単位
詳細情報も併せてお知らせ頂けますでしょうか。
お客様が Citrix NetScaler に対して設定した内容の中で、どこのコンフィグが現在の想定される動作と異なるでしょうか
Citrix NetScaler のログ (show log all) から該当時刻に疑われるログの添付をお願い致します
(冗長化された LB の場合) VRRP用通信に関する設定が入っておりますでしょうか

VRRP による冗長性設定

https://sdpf.ntt.com/services/docs/loadbalancer/tutorials/network/lb_vrrp.html

仕様については以下の詳細情報とチュートリアルをご覧ください

仕様については以下の詳細情報とチュートリアルをご覧ください

設計については以下の詳細情報とチュートリアルをご覧ください

運用支援 - ベーシックサポート , ベーシックプラスサポートをご利用のお客さまへ

設計サポートは提供しておりません
設計サポートは "導入支援 - 設計サポート" または "運用支援 - プレミアムプランサポート" をご利用のお客さまに限り提供しております。
導入支援 - 設計サポート

URL : https://sdpf.ntt.com/services/docs/pss/service-descriptions/services/designsupport.html
運用支援 - プレミアム

URL : https://sdpf.ntt.com/services/docs/pss/service-descriptions/services/supportplan.html
詳細 : (入力してください)