チケット記載内容：物理サーバー¶
ベアメタルサーバー¶
ベアメタルサーバーの作成、削除、利用している上でのお問い合わせは、以下の内容についてご記入下さい。
インターフェース (GUI/API)
サーバー名及びID
フレーバー
イメージ名
エラーメッセージ
リモートコンソールアクセス使用に関するお問い合わせは、以下の内容についてご記入ください。
他のベアメタルサーバーに対しても同様の事象が発生するか否か
他のインスタンスに対しても同様の事象が発生しているか否か ※可能でしたら別のテナントのベアメタルサーバーに対してもご確認頂きますよう宜しくお願いいたします。
ご利用されている接続環境に関する情報（インターネット経由もしくはVPN経由、プロキシ利用の有無）
使用されているOS、ブラウザの名称、バージョン
※ [Workload Optimized 2 v1]もしくは[Baremetal Server バージョンv4]をご利用のお客さまは以降も必ずご確認ください。
[Workload Optimized 2 v1]のフレーバーをご利用いただいている場合
下記FAQをご参照いただき、情報の取得をお願い致します。
■ベアメタルサーバーのパーツ故障通知を受け取った際に確認すべき情報を教えてください。
https://sdpf.ntt.com/faq/baremetal-20/
[Baremetal Server バージョンv4]をご利用いただいている場合
TPMによって暗号化が有効化されている場合は、故障交換後にリカバリーキーを入力する必要がございます。
そのため、TPM有効化時にリカバリーキーを必ず取得するようお願いします。
※リカバリーキーはお客さま自身で管理いただく必要がございます。
リカバリーキーを正しく保管・管理されず、サーバーが復旧できない場合においても弊社はその責任を負いません。