3.4.1. セキュリティ／遮断代行に関する問い合わせをする¶
セキュリティ／遮断代行に関するお問い合わせ方法として、直接弊社ビジネスポータルからお問い合わせする方法と、コンソールからお問い合わせする２つの方法があります。
弊社ビジネスポータルから直接お問い合わせする場合は「こちら」をご参照ください。
コンソールからお問い合わせを確認する手順について説明します。
左のメニューから「WANセキュリティ」の「セキュリティヘルプデスク契約状況確認／変更」を選択します。「セキュリティヘルプデスク契約状況確認／変更」画面が表示されます。
アラートやセキュリティおよび遮断代行に関する問い合わせは、「お問い合わせはこちら」のリンクを押下します。以降の手順については、「お問い合わせ」をご参照の上、「基本手順」に沿って手順6.で「[セキュリティ]検知アラート・セキュリティに関する問合せ」を選択して問合せチケットをご起票ください。
注釈
遮断代行につきましては、「検知情報をもとに通信を遮断する」手順にて、お客さまで遮断の実施も可能です。