Nutanix 問合せフォーマット¶

本テンプレートを使用し、チケットシステムより問合せください。

お問い合わせ時は以下の詳細内容について記入してください。

■お問い合わせ種別を以下より選択してください。
- 製品仕様に関するお問い合せ (以下1~2の項目を記載してください)
- 障害やトラブルに関するお問い合わせ (以下1~6すべての項目を記載してください)

1. 該当製品情報
- AOS/AHVのバージョン (お客様にて製品のupdateが可能であるため、ご確認をお願いいたします)
- Nutanix Cluster Check (NCC)の結果 *
- クラスター名/クラスターUUID

*. 確認手順は以下をご参照ください。
https://portal.nutanix.com/page/documents/details?targetId=NCC-Guide-NCC-v5_3:ncc-ncc-checks-run-c.html

2. お問い合せ内容

3. 影響内容(お客様システムへの影響)
具体的な状況をご記載ください。
例)
- 仮想サーバーが停止している。

4. 発生状況
例)
- 現在も影響継続中。
- 現在は復旧済み。

5. 時系列
202*/**/** **:**:**

6. 取得済みログ
エラー/メッセージの画面キャプチャー等