7.3. 故障掲載方針¶

故障に関する情報をサポートサイトに掲載する方針は以下のとおりとなります。
掲載先に関しては サポートサイト からご確認ください。

表 7.3.1.故障掲載方針¶
影響	掲載目標時間
通信影響あり ※1	検知から30分以内
コンソール操作／API操作影響あり ※2	検知から30分以内

注釈

※1 ドコモビジネス通信設備故障が発生し1分以上サービスが利用できない場合になります。
※2 コンソール操作やAPI操作でのSO／設定変更ができない状態が30分以上継続した場合になります。
卸元電気通信事業者（株式会社NTTドコモ等）が提供するネットワーク区間に起因する故障については、同社からの通知内容に基づきサポートサイトにて情報提供を行います。