6.4. SLO¶

サービス品質目標（SLO）は以下のとおりとなります。

表 6.4.1.サービス品質目標（SLO）モバイルアクセス¶
品質項目	目標	備考
障害時切替時間	1分	卸元電気通信事業者（株式会社NTTドコモ等）の提供区間を除く、弊社設備が対象となります。
複数回線同時故障時最大回復時間	4時間	卸元電気通信事業者（株式会社NTTドコモ等）の提供区間を除く、弊社設備が対象となります。
複数回線平均稼働率	99.99%	卸元電気通信事業者（株式会社NTTドコモ等）の提供区間を除く、弊社設備が対象となります。

表 6.4.2.コンソール操作／API操作の信頼性目標（SLO）¶
品質項目	目標	備考
故障時における最大故障回復時間	6時間
平均稼働率	99.9%
応答時間	8秒以内	同時アクセス数は契約ユーザ1500社の10％（150社）が1時間に同時アクセスする想定とします。性能諸元値を超えた処理要求があった場合は、応答時間が低下するか、レスポンスエラーとなるため、必要に応じてアクセス規制をかける場合があります。