8. オーダーステータスとは¶
各オーダーは申し込み処理状況に応じてコンソールに表示されるステータスは変化します。
モバイルアクセスのオーダーステータスは以下のとおりです。
表 8.1.オーダーステータス一覧
ステータス |
内容 |
備考 |
受付中 |
オーダー受付、取り下げ可能 |
|
処理中 |
オーダー処理中、取り下げ不可 |
|
完了 |
オーダー完了、開通／変更済 |
標準納期を設定しているオーダーはお客様が指定した希望日に「完了」となります。
随時反映のオーダーは設定完了後に「完了」となります。
|
取り下げ |
オーダーを取り下げた場合 |
|
失敗 |
システムエラーによるオーダーの失敗 |
お申し込み内容に問題がない場合でも、システム障害、工事上の理由により手続きが完了できなかった場合は「失敗」となります。
|
モバイルアクセスでは各種申し込みに応じて開通案内メール、オーダーステータス更新メールが送付されます。送付先はSDPFの 通知設定管理機能 の通知カテゴリ「メンテナンス」に通知設定されたアドレスとなります。
メールは「@mobile.rink.ntt.com」ドメインから送付されます。
各種申し込みに応じて送付される開通案内メール、オーダーステータス更新メールは以下のとおりです。
表 8.2.設備単位のメール一覧
申込種別 |
開通案内メール |
ステータス更新メール（開通完了） |
ステータス更新メール（変更完了） |
|
設備単位 |
設備新規契約 |
〇 |
〇 |
-
|
構成パターン変更 |
-
|
-
|
〇 |
|
回線単位 |
回線申し込み |
〇 |
〇 |
-
|
端末単位 |
通信機器購入 |
〇 |
〇 |
-
|
メールの種類により送付されるメールのフォーマットが決まります。
表 8.3.フォーマットと対象メール
対象 |
備考 |
|
フォーマット① |
開通案内メール |
SIMカードの取り扱い通信機器保証書に関する案内文を含みます。 |
ステータス更新メール
（開通完了）
|
||
フォーマット② |
ステータス更新メール
（変更完了）
|
フォーマット①のメール内容は以下のとおりです。
以上のメールフォーマット①の【定型文①】、【定型文②】、【申込種別】は対象メールによって異なります。対象メールと定型文については以下の表のとおりです。
表 8.4.対象メールと定型文（フォーマット①）
対象メール |
定型文① |
定型文② |
申込種別 |
開通案内メール |
【新規お申込】申込内容確定 |
「処理中」になり、申込内容が確定 |
オーダー内容により変動 |
ステータス更新メール（開通完了） |
【新規お申込】開通完了 |
「完了」になり、開通が完了 |
オーダー内容により変動 |
フォーマット②のメール内容は以下のとおりです。
以上のメールフォーマット②の【定型文①】、【定型文②】、【申込種別】は対象メールによって異なります。対象メールと定型文については以下の表のとおりです。
表 8.5.対象メールと定型文（フォーマット②）
対象メール |
定型文① |
定型文② |
申込種別 |
ステータス更新メール
（変更完了）
|
【変更お申込】変更完了 |
「完了」になり、変更が完了 |
オーダー内容により変動 |