よくある質問

脆弱性について、対応状況はどうなっておりますでしょうか。

SSDやHDDが故障した際に、活性交換対応いただけるとのことですが、故障予兆の場合でも対応いただけるでしょうか。

ベアメタルサーバー, 運用

Arcserve UDP Cloud Directに関するドキュメントはどこから確認できますか？

Arcserve UDP Cloud Direct, 運用

Arcserve UDP Cloud Directでのバックアップ方法や技術仕様について確認したい場合、どこに問い合わせすればよいですか？

Arcserve UDP Cloud Direct, 運用

Arcserve UDP Cloud Direct利用開始時に発行されたOrder ID/Fulfillment Numberを紛失してしまった場合、どうすればよいですか？

Arcserve UDP Cloud Direct, 運用

Arcserve UDP Cloud Directに関する故障/メンテナンス情報はどこから確認できますか？

Arcserve UDP Cloud Direct, 運用

Arcserve UDP Cloud Directの申し込み方法について教えてください。

Arcserve UDP Cloud Direct, 運用

バックアップエージェントのアンインストール時に「Backup infrastructure is currently unavailable」のエラーメッセージが表示されてアンインストールできない。

バックアップ ローカル/ダブル保管, 運用

Smart Data Platformの外部認証証書と監査レポートを開示してほしい (例：ISO27001等のセキュリティに関する登録番号、他情報等)

お問合せ/サポート, 管理機能, 運用

Managed Firewall version2を作成したが、ネットワーク構成図に表示されません。

Managed Firewall, Managed UTM, Managed WAF, 運用