Professional Support Services

Professional Support Servicesは、ネットワーク、クラウド、セキュリティに加え、NTT Comが提供するSmart Data Platformメニューのご利用に際して、要件定義、導入(設計/構築)、運用までトータルにご相談いただけるサポートメニューです。

はじめに

Professional Support Services (以下、PSS)がサポート対応しているサービスのうち、Smart Data Platform(以下、SDPF)についてご紹介します。

※NTT Comネットワークメニューについては、別途お問い合わせください。

特長・メリット

従来のSIプロジェクトでは価格帯が合わない、SDPFメニューを手軽に使ってみたいというお客さまをサポート※します

  • 要件定義、導入(設計/構築)、運用、保守までのトータルサポートをワンストップでご提供
    •  メニューごとのサポート詳細情報はこちら
  • 単体メニューのほか、メニューを複数組み合わせた複合メニューのサポート
    • 現在対応中のメニューの詳細情報はこちら(単体・複合対応メニューともに順次拡大中)

 

※:仕様化されたサポート業務の提供のため、要件にお応えできない場合があります

※:スムーズな導入や運用を支援するメニューであり、NTT Comが設計責任を担保するものではありません

 

対応メニュー一覧

現在、サポートをご提供しているSDPFメニューは下記の通りです。

※ クラウド/サーバータイプの運用支援については、下記リスト以外にも提供可能なメニューがございます。SDPFクラウド/サーバー 運用支援 (ベーシックプラス/プレミアムプラン)をご確認下さい。

単体メニュー

カテゴリ

サブカテゴリ

メニュー お申込みプラン

クラウド/サーバー

ハイパーバイザー

vSphere クラウド/サーバータイプ

物理サーバー

ベアメタルサーバー クラウド/サーバータイプ

仮想サーバー

サーバーインスタンス クラウド/サーバータイプ

ストレージ

ブロックストレージ クラウド/サーバータイプ
ファイルストレージ クラウド/サーバータイプ

セキュリティ

Managed Anti-Virus クラウド/サーバータイプ

ミドルウェア/ライセンス

Oracle クラウド/サーバータイプ
SQL Server クラウド/サーバータイプ
Arcserve Unified Data Protection クラウド/サーバータイプ
Windows Server Remote Desktop Services SAL クラウド/サーバータイプ

プラットフォームサービス

IaaS Powered by VMware クラウド/サーバータイプ

ネットワーク

統合ネットワーク/関連サービス

docomo business RINK RINKタイプ

相互接続/関連サービス

Flexible InterConnect FICタイプ
クラウド/サーバー インターネット接続ゲートウェイ クラウド/サーバータイプ
クラウド/サーバー FIC接続ゲートウェイ クラウド/サーバータイプ
クラウド/サーバー コロケーション接続 クラウド/サーバータイプ
クラウド/サーバー リージョン間接続 クラウド/サーバータイプ
クラウド/サーバー テナント間接続 クラウド/サーバータイプ

クラウド/サーバー Enterprise Cloud 1.0接続

クラウド/サーバータイプ

インターネット/関連サービス

Super OCN Flexible Connect S-OCN-FCタイプ
Flexible Internet Gateway FIGタイプ
DNS クラウド/サーバータイプ

クラウド/サーバー ローカルネットワーク

ロジカルネットワーク クラウド/サーバータイプ
共通機能ゲートウェイ クラウド/サーバータイプ
ロードバランサー クラウド/サーバータイプ
Managed Load Balancer クラウド/サーバータイプ

クラウド/サーバー ネットワークセキュリティ

ファイアウォール クラウド/サーバータイプ
Managed Firewall クラウド/サーバータイプ
Managed UTM クラウド/サーバータイプ
セキュリティグループ クラウド/サーバータイプ

リモートアクセス

Flexible Remote Access FRAタイプ
その他 機能 お申込みプラン
共通機能/管理機能 等 操作ログ転送機能 クラウド/サーバータイプ
操作/設定方法レクチャー クラウド/サーバータイプ

複合メニュー

メニュー お申し込みプラン
Flexible InterConnect + Flexible Remote Access FICタイプ + FRAタイプ
Flexible InterConnect + Super OCN Flexible Connect FICタイプ + S-OCN-FCタイプ
クラウド/サーバータイプ内の組み合わせ クラウド/サーバータイプ
Flexible InterConnect + Flexible Internet Gateway FICタイプ + FIGタイプ

サポート内容概要

導入支援

タイプ名 導入検討サポート
docomo business RINKタイプ
(電波調査)

ドコモビジネスRINKのモバイル接続メニューの利用を
希望されるお客さまへ、ルーター設置箇所の電波環境調査
サービスを提供します。

 

タイプ名 設計サポート 構築サポート
docomo business RINK タイプ
(エントリー代行)

NWアドレス設計支援および
情報精査(ネットワーク詳細設定)を実施します。

情報精査、専用ポータル申し込み代行、記載変の代行します。

FICタイプ

要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを埋めるお手伝いをします。

パラメータシートの内容を機器へ設定代行します。

ワンショット

設計サポートと構築サポートは原則セットでの提供です。一方のみを希望の場合は、個別でご相談下さい。

SDPFクラウド/
サーバ―タイプ

要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを埋めるお手伝いをします。
既存環境からの移行支援も実施しています。

〇 

パラメータシートの内容を機器へ設定代行します。

ワンショット

単体および構築サポートとのセット申し込みが可能です。

FRAタイプ

要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを埋めるお手伝いをします。
既存環境からの移行支援も実施しています。

パラメータシートの内容を機器へ設定代行します。

ワンショット

設計サポートと構築サポートはセットのみでの提供です

FIGタイプ

要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを埋めるお手伝いをします。
既存環境からの移行支援も実施しています。

パラメータシートの内容を機器へ設定代行します。

ワンショット

設計サポートと構築サポートはセットのみでの提供です

S-OCN-FCタイプ

要件をヒアリングし、必要な設計情報をもとにパラメータシートを埋めるお手伝いをします。
既存環境からの移行支援も実施しています。

 

パラメータシートの内容を機器へ設定代行します。

ワンショット

設計サポートと構築サポートはセットのみでの提供です

運用支援/保守

タイプ名 運用支援 保守(※1)
docomo business RINK タイプ

×

提供しておりません

×

提供しておりません

FICタイプ

×

提供しておりません

×

提供しておりません

SDPFクラウド/
サーバータイプ

運用開始後の本メニューに対し、追加での設計支援/設定代行を実施します。
サービスに関する問い合わせも受け付けています。

運用開始後の本メニューに対し、故障対応の一元受付を実施しています

月額運用支援と保守はセットでの提供です。
ベーシックプラスとプレミアムから選択いただけます。

 FRAタイプ

運用開始後の本メニューに対し、追加での設計支援/設定代行を実施します。
また、サービスに関する問い合わせも受け付けています。

×

提供しておりません

月額/チケットタイプ

月々の定額でご利用頂ける月額制と、
要件に応じてチケットを消費するチケット制の2種類から選択が可能です。

チケットは事前購入制で、最低枚数など条件があります。

FIGタイプ

運用開始後の本メニューに対し、追加での設計支援/設定代行を実施します。
また、サービスに関する問い合わせも受け付けています。

×

提供しておりません

月額/チケットタイプ

月々の定額でご利用頂ける月額制と、
要件に応じてチケットを消費するチケット制の2種類から選択が可能です。

チケットは事前購入制で、最低枚数など条件があります。

S-OCN-FCタイプ

×

提供しておりません

×

提供しておりません

  • ※1:有償で、特殊な保守を提供しています。サービス購入時に提供される通常保守ではありません。
  • お問い合わせ方法、窓口は各メニューごとに異なります。メニューを跨いでの一元的な対応は行っておりません。(2022/6現在)

 

お問い合わせ・お申し込み

下記フォームへご記入ください。

※すでに弊社サービスをご利用中のお客さまは、担当営業までご連絡ください。