Professional Support Servicesクラウド/サーバータイプ運用支援（ベーシックプラス・プレミアムプラン）における申込方法・契約情報の閲覧方法の変更について
Professional Support Services, クラウド/サーバー, サポート
2026年3月2日 (2026年3月2日:更新）
平素よりSmart Data Platform (以下、SDPF)をご利用いただき誠にありがとうございます。
Professional Support Services（以下、PSS）の申込方法・契約情報の閲覧方法の変更についてお知らせいたします。
1.概要
PSSのクラウド/サーバータイプ運用支援（ベーシックプラス・プレミアムプラン）のお申込方法および契約情報の閲覧方法につきまして、下記の通り変更がございます。
【変更点】
- 申込方法
- 契約情報の閲覧方法
2.変更点①：申込方法
2-1．内容
（現行）
営業担当者経由による申込書での申込
※2026年3月31日まで
（変更後）
お客さまによるSDPFポータルサイトからのオンライン申込
※2026年4月17日以降
※申込書による申込とオンライン申込の並行運用期間はございません。
2-2. 申込停止期間
2026年4月1日～4月16日
2-3. 申込システムへの契約情報データ引継ぎについて
オンライン申込に伴い、今後は当該メニューの管理テナントはグローバルリージョンとなります。そのため、今後お客様がご自身でオンラインにて変更・廃止申込を行えるよう、現在の契約情報をグローバルリージョンへ紐づけます。
対象となるお客様に対してはメールにて通知を行い、移行先のワークスペースおよび通知先メールアドレスのご指定がある場合には下記の宛先までメールにてご連絡いただくようご案内をいたします。
■対象となるお客さま
PSS(クラウド/サーバータイプ)運用支援をご契約中のお客さま
※対象のお客さまについては2026年3月3日にメールで通知を行います。
■移行先ワークスペースについて
お客さまからご指定が無い場合、弊社にて移行先ワークスペースの指定を行います。
（１）契約内にグローバルリージョンテナントをお持ちのお客さま
既存のグローバルリージョンテナントがどのワークスペースに属しているかを確認し、1つの場合はそのワークスペースを、複数ある場合は一覧で最上位のワークスペースを移行先とします。
（２）契約内にグローバルリージョンテナントをお持ちでないお客さま
ワークスペース一覧の最上位にくるワークスペース配下にグローバルリージョンのテナント作成を行います。
※テナント作成期間時点でのワークスペース一覧を元にテナント作成作業および移行作業を実施いたします。
※移行作業完了後に弊社側でメニューの紐づけを行うワークスペースを変更することはできません。
■通知先メールアドレスについて
契約情報のデータ移行に伴い、「通知先メールアドレス」を契約情報として登録させていただきます。
このメールアドレスは、移行後にお客さまが PSS の変更・廃止などの各種お申し込みを行われた際、自動応答メール（受付通知）等が送信される宛先 となります。
ご指定がない場合、お客さまのSDPF契約の契約代表ユーザのメールアドレスを弊社にて設定させていただきます。
※2026年4月17日以降、お客さまご自身にてSDPFポータルサイトより変更可能です。
■お客さまにご返信いただきたい内容
移行先とするグローバルリージョンテナントを 1つ指定し、2026年3月17日までに下記の宛先までメールにてご連絡ください。
グローバルリージョンテナントIDの確認・作成方法はこちらをご参照ください。
（テナントおよび通知先メールアドレスを指定する際のメール記載例）
【宛先】pss_hansui_dps@ntt.com
【件名】Professional Support Servicesクラウド/サーバータイプ運用支援の申込ポータル化について
【本文】以下の内容を記載してください。
・ご希望のグローバルリージョンテナントID
・ご希望の通知先メールアドレス
■グローバルリージョン紐づけスケジュール
テナント作成期間：2026年4月1日～4月8日
移行実施日：2026年4月16日 夜間帯
■グローバルリージョン紐づけ作業影響
テナント作成作業および移行作業中、お客さまシステム、サポート体制への影響はございません。
■web明細の表示について
ご契約中のお客様については2026年4月1日～4月17日の期間中、SDPFポータルサイトのweb明細に4月利用分のベーシックプラス・プレミアムプラン料金が一時的に表示されない状態となります。
4月18日以降、オンライン申込化に伴いweb明細のメニュー詳細等、一部項目の表示内容が変更になります。
3.変更点②：契約情報の閲覧方法
2026年4月17日より、SDPFポータルサイトより以下の内容が閲覧可能となります。
- 契約中プランの一覧
- 申込ステータス
今後ともお客さまにとってより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧下さいますよう何卒よろしくお願いいたします。