ベストエフォートIPoEアクセス（光回線一括提供型）において、オーダーの「取り下げ」完了後も、リソースステータスが「inactive」で残ってしまう事象

事象概要

ベストエフォートIPoEアクセス（光回線一括提供型）をお申し込み後に、チケットにて「オーダー取り下げ」をご依頼いただいた際、弊社にてオーダーの取り下げ処理完了後も継続して対象のリソースのリソースステータスが「inactive」のまま残ってしまう場合があります。

※通常、オーダーの取り下げ完了後は対象リソースのリソースステータスは「terminated」になります。

対処方法

チケットにて「オーダー取り下げ」をご依頼いただいた際、オーダーの取り下げが完了後、弊社からその旨チケットで返信いたします。
本対応にて「オーダー取り下げ」は完了しておりますので、リソースステータスが「inactive」で残ってしまっている場合でも、オーダーが進捗したり課金が発生したりすることはございません。「inactive」で残ってしまったリソースは、残置いただくようお願いいたします。

改修目途

本事象の改修時期につきましては、目途が立ちましたらお知らせいたします。

ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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