サポート（アドバンスドプラン）を提供開始
クラウド/サーバー
2017年2月10日 (2021年4月29日:更新）
平素よりSmart Data Platformをご利用いただき誠にありがとうございます。2017年2月10日より新メニューの提供開始を行いましたのでご案内いたします。
サポート(アドバンスドプラン)
ベーシックプランの通常サポート加えて以下をご利用いただける有料プランを提供します。
・電話サポート※1
・お問い合わせ回答時間の24時間365日対応
・ファイアウォール(Brocade 5600 vRouter)、ロードバランサー(NetScaler VPX)に関する機能全般の問合せ対応（当社動作確認機能以外も含む）※2
初期費用は無料、月額費用はSmart Data Platform月額利用料の総額5％です。なお最低利用料10,000円が設定されています。最低利用期間はありません。ご利用には書面によるお申し込みが必要です。サービスの仕様詳細は以下のリンク先を参照ください。
サービス提供会社および対象リージョン
| メニュー名 | 提供会社 | リージョン | 備考 | |
| サポート | ベーシックプラン | NTTコミュニケーションズ、Smart Data Platform提供の当社現地法人 | すべて | サービス標準提供メニュー
無料 |
| アドバンスドプラン※3 | NTTコミュニケーションズ | すべて | オプションメニュー
有料 |
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※１ カスタマーポータルのチケットの起票によって、サポートセンターからコールバックにてご連絡をさせていただきます。対応は日本語のみです。
※２ アーキテクチャーや設計の支援、お客さま環境のパフォーマンスチューニング、お客さまが個別に導入したアプリケーションの検証などの技術サポートについてのお問い合わせは対象外とします。
※3 このプランはNTTコミュニケーションズ(株)とご契約のお客さま向けに提供します。
今後ともお客さまにとってより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧下さいますよう何卒宜しくお願い致します。
各メニュー・機能の提供状況一覧はこちら。