同一月内で複数回の故障が発生した場合のSLA返金額の算出方法を教えてください。 お問合せ/サポート 2017年2月7日 (2021年5月2日:更新） 万が一、同一月内に複数回同じメニューがSLA返金対象となる故障を起こした場合、同一月内の故障時間の合計時間を以って、SLA返金対象額の算定を行うものとします。（例；1回目：X月A日に40分故障、2回目：X月B日に50分故障の場合、合計90分の故障時間に対するSLA返金額を適用する）