FIC-Connection(Smart Data Platform)の廃止が完了しない事象

本事象は2020年1月15日に解消しました。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

事象概要

FIC-Connection(Smart Data Platform) において、以下いずれかの条件に該当している場合にConnectionの廃止申し込みが完了せず、「申し込み履歴」画面のステータスが “Processing” のままとなる事象を確認しております。
なお、FIC-Connection(Smart Data Platform) のご利用料金については廃止申し込みを実施いただいた時点までで算定されるため、本事象による料金への影響はございません。

・FICゲートウェイのゲートウェイインターフェイス設定が残っている
・FICゲートウェイのスタティックルート設定が残っている

対処方法

本事象が発生した場合は、FICゲートウェイのゲートウェイインターフェイス設定・スタティックルート設定を削除いただいたのち、お問い合わせチケットでご連絡ください。弊社にて廃止処理を再度実施いたします。（完了後、「申し込み履歴」画面のステータスは “Completed” へ変化します。）

改修目途

本事象に関しましては、2020年1月14日のメンテナンスにて改修を予定しております。
ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。