【既知の問題テンプレート】タイトル　{本行を問題(バグ/不具合)の事象概要を簡潔に示したものに書き換えてください。例:XXXが表示できない事象について}

(リード文)　本文に入る前に、お客さまへお伝えすべきものがあれば、リード文として記載する
例) 本事象はYYYY年MM月DD日に解消しました。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

事象概要

・問題(バグ/不具合)の概要を簡潔に記載する

(事象詳細)

・問題(バグ/不具合)の詳細な内容を記載する

(対象)

・問題(バグ/不具合)の対象となるもの(機能、リソース、エリア、リージョン、バージョン、利用条件など)を明確に記載する

(確認方法)

・問題(バグ/不具合)の対象かどうかを確認する方法を記載する

対処方法

・問題(バグ/不具合)に対して、お客さま側で復旧処置ができる場合などは、その手順等を記載する
・問題(バグ/不具合)に対して、お客さま側で実施できるワークアラウンド等があれば、その手順等を記載する
・特に対処ができない場合などは、「改修までお待ちください」と記載する

例)
本事象が発生した場合、以下の手順でご対応をお願い致します。

1. 1. 手順1
   2. 手順2
   3. 手順3

改修目途

・改修の目途を記載する

更新履歴

本既知の問題について、更新があった際は、どこを修正したかわかるように更新内容と更新日を記載する