サービス利用規約 / SLAの改定

平素よりFlexible InterConnect(以下FIC)をご利用いただき誠にありがとうございます。

サービスレベル合意書（ネットワーク）を改定いたしましたので、ご案内いたします。
変更点は下記をご確認ください。

■変更概要
・サービスレベル合意書（ネットワーク）での対象構成をサービス名ごとに追記
・「Japan East」、「Japan West」エリアを明記し、エリア跨りの詳細を追記

‐ L2接続の場合
同じエリアの2つのFIC-Portを用いて次図のとおり冗長を構成する場合に限り、サービスレベル対象構成とします。
（Japan EastとJapan Westなど、エリアをまたいで冗長を構成するものについてはサービスレベル対象構成としません。）

‐ L3接続の場合
2つのFIC-Router (Pairedのものに限ります。)及び2つのFIC-Connection　(Pairedのものに限ります。)を用いて
次図のとおり冗長を構成する場合に限り、サービスレベル対象構成とします。
（Japan EastとJapan Westなど、エリアをまたいで冗長を構成することはできません。）

・FIC-FW及びFIC-NATのサービスレベル対象構成についての注釈追記
L3-Components (FIC-FW及びFIC-NAT)にかかるサービスレベル対象構成は、
FIC-Routerのサービスレベル対象構成に準じるものとします。

詳細は、以下をご確認ください。

サービスレベル合意書/返金申請書
サービスレベル合意書（ネットワーク） P2～P4

今後ともお客さまにとってより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧下さいますよう何卒宜しくお願い致します。