特設サイト：SDPF クラウド/サーバー 設備更改プロジェクト

SDPF クラウド/サーバー 設備更改プロジェクトについて

2015年12月のトライアル提供から開始したSDPF クラウド/サーバー（旧Enterprise Cloud2.0）は提供から約10年が経過しております。
その間、新しいテクノロジーの導入を進めており、2021年6月のJP7からは大容量化等を実現した新基盤にて提供しております。

JP5、JP4リージョンにつきましてもソフトウェアの更新などを進めておりましたが、各種構成機器およびソフトウェアのサポート期限の問題等から、新基盤へバージョンアップすることとなりました。
ご利用中のお客さまには安心して引き続きご利用いただくために、新基盤へのバージョンアップのご協力をお願いいたします。

バージョンアップ作業の対象となるお客様

• JP5リージョンをご利用のお客様
• JP4リージョンをご利用のお客様

バージョンアップ実施期間

• JP5リージョンをご利用のお客様
  開始：2026年4月1日
  終了：2028年1月31日
• JP4リージョンをご利用のお客様
  開始：2027年4月1日
  終了：2029年1月31日※期日までに新基盤への移行が完了していないメニューについては、弊社にて解約のお手続きをさせていただきます。
  解約処理が完了すると対象リソースは削除されますので、ご留意ください。

設備更改プロジェクトガイドライン

• JP5リージョンをご利用のお客様：以下のガイドラインをご確認ください。

バージョンアップ作業概要

移行作業には以下2種類がございます。（ご利用中のメニューによりお客様の作業が発生しないケースもございます）

• 弊社で実施させていただく作業
  「弊社で実施させていただく作業」につきましては、お客さまからの申し込み等は特段必要ありません。弊社にて順次作業を進めてまいります。

• お客さまご自身で実施いただく作業
  「お客さまご自身で実施いただく作業」につきましては、弊社にてお客さまの移行作業を支援する移行手順書（以下「移行手順」参照）や移行ツールを提供させていただきます。

移行手順

まずは、設備更改プロジェクト概要内の、「ガイドライン（移行作業編）」をご確認ください。

そのうえで、各リージョンごとのページにて手順をご確認ください。

• JP5リージョンをご利用のお客様
  
• JP4リージョンをご利用のお客様

本件に関するお問合せ方法

以下の手順でビジネスポータルの「新規お問い合わせ作成」からお問い合わせください。

お問い合わせ方法の詳細はガイドライン（設備更改概要編）に記載がございます。

※JP5以外のリージョンをご利用中のお客さまからのお問い合わせは対象外です。

1.「サービスに関するポータル内機能の操作方法や不具合、サービスの故障や仕様に関するお問い合わせ」を選択して「サービス選択へ進む」ボタンを押してください。

2.「Smart Data Platform」を選択して「内容の入力へ進む」ボタンを押してください。

3.①ご契約選択にて、お問い合わせ対象のご契約番号の「選択」ボタンをクリックしてください。

4.②メニュー選択にて、お問い合わせ対象のメニューを選択して「内容の入力へ進む」ボタンをクリックしてください。

5-1.移行に関連する不具合事象(移行ツールが動作しない、移行後の不具合など)については「設備更改に関する不具合・故障 (Incident Submission)​」を選択して
「内容の入力へ進む」ボタンをクリックしてください。
（チケット対応に関しては、運用サポートのうちご利用中のプランのカスタマーサポートに沿って対応させていただきます。参照先：Support – サポート 詳細情報 | Smart Data Platform Knowledge Center )

5-2.移行方法や手順に関しては、「設備更改のガイドラインおよび手順書に関するお問い合わせ (General Inquiry)」を選択して
「内容の入力へ進む」ボタンをクリックしてください。
（チケット対応に関しては、運用サポートのうちご利用中のプランに関係なく、チケットの受付は24時間365日、回答時間は平日 10:00～17:00（土日祝日、年末年始を除く）にて対応させていただきます。)

6.以降は、案内に従って、お問い合わせを作成し、お問い合わせを完了してください。

関連情報サイト

　SDPF Knowledge Centerお知らせ

改訂履歴：