チケットを作成した際に、特定のユーザーにメールで通知する方法を教えてください。
管理機能, 仕様
2018年1月24日 (2021年5月4日:更新）
以下の手順に従ってください。
1．該当ユーザーにチケット権限を付与
手順については下記を参照ください。
チュートリアル – チケット作成権限の付与について
2．チケット作成時に、「関連カスタマーポータルユーザー」として該当ユーザーを追加
チケット作成画面の最下部「関連カスタマーポータルユーザー」の項目において、該当ユーザーを選択・追加してください。
参考：チュートリアル – チケットシステムのご利用方法