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よくある質問

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サービス申込みから、Power Systemsが提供されるまではどの程度かかりますか？

Power Systems

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スナップショットや持ち込みOS(プライベートイメージテンプレート)で作成したインスタンスの停止に関する注意点はありますか？

サーバーインスタンス

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非対称通信（トラフィックの行きと帰りが別経路となる通信）は利用可能ですか？

ロジカルネットワーク, 仕様

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Brocade 5600 vRouterでログを取得する際の注意事項はありますか？

ファイアウォール (Brocade 5600 vRouter)

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ビジネスポータル上でユーザを削除したのに、Smart Data Platform ポータル上で該当ユーザが残っています。

管理機能, 仕様

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サービス提供範囲内で冗長化されているシステムが、片系故障のためフェイルオーバーし、瞬断の後、予備系で正常起動し継続して動作した場合は、SLA返金の対象となりますか？

お問合せ/サポート

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共通機能ゲートウェイが故障した場合は、SLA返金の対象となりますか？

お問合せ/サポート

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Smart Data Platform本体は正常稼働していたが、インターネット接続やVPN接続、コロケーション接続などの外部接続サービスに故障が発生し、その故障中にクラウドリソースへのアクセスが行えなかった場合は、SLA返金の対象となりますか？

お問合せ/サポート

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基盤となる物理サーバーに障害はないが、ソフトウェアレベルでの不具合は障害とみなされますか？（サーバーインスタンスのNICが勝手に外れた等）

お問合せ/サポート

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複数のリソースを利用可能なメニューにおいて部分的に故障が発生した場合、SLA返金対象はどの部分が該当しますか？

お問合せ/サポート

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