ギャランティアクセス回線のセルフチェック画面において、通信できているにもかかわらず、NGと表示される事象について

事象概要

ギャランティアクセス回線において、回線構築時にアラートが発生しなかった場合、実際の通信は正常に行えているにもかかわらず、RINKコンソール上のステータスが「NG」と表示される事象。
※アラート詳細をご確認いただき、アラートが既に発生している場合は、上記事象の対象外です。

対処方法

本事象が発生した場合は、一度アラートを発生させる必要があります。
以下のいずれかの方法を実施し、RINKコンソール上でアラートが発生したことを確認後、元の状態へ復旧してください。

＜具体的な手順＞
・一時的にLANケーブルを抜線する。
・一時的に端末の電源を停止する。
※RINKコンソール上でアラート発生を確認後、LANケーブルの再接続、または端末の電源再投入を実施してください。

改修目途

本事象の改修時期につきましては、目途が立ちましたらお知らせいたします。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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