【再開】Smart Data Platform　仮想ネットワーク基盤メンテナンス作業

平素よりSmart Data Platformをご利用いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウィルスの感染拡大を受けてメンテナンス作業を延期させていただいておりましたが、経済活動の再開等の状況からメンテナンス作業を再開させていただきます。

メンテナンス作業の日程、影響等は以下の内容となります。

※サービス影響はお客さまテナント毎にそれぞれ異なります。事前に弊社よりメールにて通知されるメンテナンス情報の

記載内容をご確認ください。

メンテナンス作業対象リージョン

JP1, JP5, JP2, HK1, SG1, DE1, UK1, US1

注）DE1については、諸般の事情により日程を再調整させていただきます。
日程が決まり次第、本ページに掲載させていただきます

メンテナンス作業日時

影響するインスタンス情報は、メンテナンスの約1か月前に通知されるメール通知をご確認ください。

サービス影響

（1）Smart Data Platformポータル・APIの参照／操作系影響

作業対象リージョン・グループの各作業時Portal/API経由の以下の操作が不安定になる可能性がございます。

不安定となる操作

– Portal/API経由の一部操作

– イメージのアップロード・ダウンロード　（グループA実施時のみ）

– ボリュームの作成・削除

– バックアップの取得・リストア

（2）通信影響

通信影響は各リージョンでの作業（グループA/B/C/D、ゲートウェイ系サービス、中継系）、影響サービスごとに影響内容が異なります。

a ) グループA/B/C/D作業

■影響サービス

サーバーインスタンス、ファイアウォール(Brocade 5600 vRouter、vSRX）、ロードバランサー(NetScaler VPX)、Managed Firewall、

Managed UTM、Managed WAF、ベアメタルサーバー、ブロックストレージ(IO性能確保)、ファイルストレージ(プレミアム、スタンダード)

■影響内容

・影響サービス１：

サーバーインスタンス、ファイアウォール(Brocade 5600 vRouter、vSRX）、ロードバランサー(NetScaler VPX)、Managed Firewall、

Managed UTM、 Managed WAF、ベアメタルサーバー（リモートコンソールアクセス (RCA)）

通信影響：　最大数秒×数回 の通信断

・影響サービス２：　ブロックストレージ、ファイルストレージ

通信影響：　最大１分×数回 の通信断

・影響サービス３：　ベアメタルサーバー

通信影響：　各プレーン（データ、ストレージ）片系ずつそれぞれ約30分程度の通信断が最大2回ずつ

※お客様にて物理NICポートの故障、対向ネットワーク装置の故障に対応する冗長構成が取れるよう構成されている場合は、

本メンテナンスによるお客様通信影響は瞬断レベル～数十秒の通信断で継続ご利用いただけます。

（切替り時間は、基盤のメンテナンス状況とお客さまにて設定頂いている冗長方式により異なります。）

ベアメタルサーバーのネットワーク設定

※　メンテナンスの状況によってはサーバーインスタンスへの通信断およびI/O不安定事象が最大30分程度発生する可能性がございます。

（検証結果では、発生率0.3％となります。）

b) ゲートウェイ

■影響サービス

インターネット接続、VPNゲートウェイ、クラウド/サーバー SD-Exchange Amazon Web Services接続、クラウド/サーバー SD-Exchange Google Cloud Platform接続、 

クラウド/サーバー SD-Exchange Microsoft Azure接続、クラウド/サーバー リージョン間接続

■影響内容

・影響サービス１：インターネット接続、VPNゲートウェイ、クラウド/サーバー SD-Exchange Amazon Web Services接続、クラウド/サーバー SD-Exchange Google Cloud Platform接続、 

クラウド/サーバー SD-Exchange Microsoft Azure接続、クラウド/サーバー リージョン間接続、 

通信影響：　最大１分×数回 の通信断 

c) CIC 

■影響サービス 

コロケーション接続（CIC）(1000BASE-T) 、 

コロケーション接続(CIC)(1Gbps(1000BASE-LX)/10Gbps(10GBASE-LR))、クラウド/サーバー Enterprise Cloud 1.0接続

■影響内容 

・影響サービス１：　コロケーション接続(CIC)(1Gbps(1000BASE-LX)/10Gbps(10GBASE-LR)) 

通信影響：　片系ずつそれぞれ約３０分程度の通信断が最大２回づつ 

※対向ネットワーク装置の故障に対応する冗長構成が取れるよう構成されている場合は、お客様の冗長構成設定によって 

瞬断レベルの通信断となるもしくは通信断が発生しない可能性がございます。 

参考：コロケーション接続 – 制約事項 – 冗長構成と可用性について

※　メンテナンスの状況によってはゲートウェイ系サービスの通信断または通信不安定が最大30分程度発生する 

可能性がございます。（検証結果では、発生率0.3％となります） 

・影響サービス２：　コロケーション接続（CIC）(1000BASE-T)及びクラウド/サーバー Enterprise Cloud 1.0接続） 

通信影響：　最大１分×数回 の通信断

d）中継系

■影響サービス：　作業対象リージョンでのすべてのサービス 

■影響内容 

通信影響：　最大数秒×4回の通信断

e）共通系・Monitoring等 

■影響サービス：　共通機能ゲートウェイ、 モニタリング（vFW,vLB,M-FW/UTM,M-WAF,vSRX）、 

バックアップ（バックアップエージェントソフトウェア配信通信） 

■影響内容 

通信影響：　なし 

・共通機能ゲートウェイ 

・NTPサーバーへの通信 

・サーバーインスタンス・BMサーバーで提供するOSメニューにて提供するWindowsライセンスのライセンス認証 

・サーバーインスタンス・BMサーバーで提供するRHELライセンスのライセンス認証 

が工事中一時的に使用できない時間があります。 

・モニタリング 

Minitoring機能のうち、vFW,vLB,M-FW/UTM,M-WAF,vSRX についてのモニタリング情報が一時的に取得できな時間があります。 

・バックアップ 

　バックアップメニューのバックアップエージェントソフトウェア配信通信 

　バックアップメニューにてデータバックアップの取得・リストア 

が工事中一時的に使用できない時間があります。 

FAQ

No.１

Q：メンテナンス影響を回避する方法はありますか？

A：リージョン間冗長、グループ間冗長の構成をとっていただいている場合は、リージョン間冗長切り替えで

メンテナンス影響の回避、グループ間冗長での切り替えでメンテナンス影響の軽減が可能です。

グループA/B/C/Dの作業では、メンテナンス対象のグループから冗長構成の別のグループに切り替えて利用いただくことでメンテナンス影響を受けません。

ゲートウェイ系サービスのメンテナンス作業では、グループ間冗長の切り替えでは影響の回避ができません。

リージョン間冗長の構成をとっていただいている場合、リージョン間冗長の切り替えでメンテナンス影響を回避できす。

リージョン間・グループ間冗長の切り替え操作はお客さまシステムにより異なりますので、

お客様システムの構築を担当された、システム部署さま、もしくは構築ベンダさまにご確認ください。

また、系切り替えの際には、アプリケーションによっては影響をうける場合がありますので、アプリケーションまで含めた

影響を確認の上、系切り替えをご判断ください。

No.2

Q：メンテナンス作業実施前後で、必要な作業はありますか？

A：

(i)ベアメタルサーバー、コロケーション接続(CIC)(1000Base-LX/10GBase-LR)の冗長構成、(ii)ファイアーウォール、ロードバランサ—、ネットワーク型セキュリティ（Managed Firewall, Managed UTM）の冗長構成と(iii)サーバーインスタンスとストレージの接続設定においてお客さまにてご確認、必要に応じて設定変更を実施いただけますようお願いします。

(i) ベアメタルサーバー、コロケーション接続(CIC)(1000Base-LX/10GBase-LR)の冗長構成について

ベアメタルサーバー、コロケーション接続(CIC)(1000Base-LX/10GBase-LR)をお使いのお客様は、メンテナンス中に

・ベアメタルサーバーでは、各プレーンの片系づつ30分程度の断

・コロケーション接続(CIC)(1000Base-LX/10GBase-LR)では、提供している2系のうち片系づつ30分程度の断

が発生します。冗長構成となっている場合、系切り替わりにより通信影響が少なく通信継続が可能となります。

メンテナンス作業の前に冗長設定の確認をおすすめいたします。

（２）通信影響に記載の内容を参照ください。

(ii) ファイアーウォール、ロードバランサ—、ネットワーク型セキュリティ（Managed Firewall, Managed UTM）の冗長構成について

ファイアーウォール、ロードバランサー、ネットワーク型セキュリティ（Managed Firewall, Managed UTM）を冗長構成でお使いのお客様は、メンテナンス作業中に切替りが発生します。

メンテンス作業まえに冗長設定（VRRP機能設定、ロジカルNWのDHCP設定等）の再確認をおすすめいたします。

詳細は以下をご参照ください。

Managed Firewall/UTM

https://ecl.ntt.com/documents/tutorials/security/rsts/security/operation/managed_firewall_utm/3120_interface_ha.html

https://ecl.ntt.com/documents/tutorials/security/rsts/security/operation/managed_firewall_utm/8080_ng_setting_guide.html?

ロードバランサー

https://ecl.ntt.com/documents/tutorials/rsts/LoadBalancer/network/lb_vrrp.html?

ファイアウォール(Brocade 5600 vRouter)

https://ecl.ntt.com/documents/tutorials/rsts/Firewall/vyatta/command.html?

ファイアウォール(vSRX)

https://ecl.ntt.com/documents/tutorials/rsts/vSRX/network/vrrp.html#vrrp-vrrp

ロジカルネットワーク

https://ecl.ntt.com/documents/tutorials/rsts/Network/logicalnw.html

既知の事象

(iii) サーバーインスタンスとブロックストレージの接続設定について

サーバーインスタンスからブロックストレージへの通信については、サーバーインスタンスでのユニキャスト通信影響が発生しますが、オフィシャルテンプレートを利用してチュートリアルに沿ったコンフィグレーションで設定いただいている場合、iSCSIの接続断は発生しますがマルチパスデバイスによりI/Oは保持されます。

ただし、アプリケーションによっては、影響をうける場合がありますので、アプリケーションまで含めた影響および、変更による影響を確認の上、設定変更をご判断ください。

また、マルチパスの設定を実施されていないお客さまは、iSCSIイニシエーターのタイムアウト値を120秒に変更することを推奨いたします。

変更の際は、アプリケーションへの影響をご確認ください。

No.3

Q：メンテナンス中のサーバーへの操作が必要な場合、操作は可能ですか？

A:メンテナンス作業中もポータル・APIでの操作は可能です。

ただし、メンテナンス作業の状況によっては遅延や処理が失敗する場合がありますので、作業をメンテナンス日程以外に調整可能な場合は、メンテナンス作業日以外での実施をご検討ください。

No.4

Q：メンテナンス作業による通信影響により、利用しているアプリケーションに関しての影響

はどのようになりますか？

A：申し訳ありませんが、お客様個々の影響についてはわかりかねます。

本メンテナンス作業による通信影響によるアプリケーションへの影響はお客さまごとに違います。

お客様システムの構築を担当された、システム部署さま、もしくは構築ベンダさまにご確認ください。

No.5

Q：ユニキャスト通信影響が発生する対象は具体的にはどのメニューが該当しますか？

A：（２）通信影響に記載の内容を参照ください。

No.6

Q：メール通知では、最大数分×数回　や　数秒×数回　以外に、『メンテナンスの状況によってはManaged Firewall/UTMへの通信断およびI/O不安定事象が最大30分程度発生する可能性がございます。』とありました。この事象はどの程度発生するものでしょうか？ A：弊社検証環境での試験結果では、0.3％の発生を確認しております。

万一当該事象が発生した場合は、迅速に回復措置を実施させていただきます。