ベーシックサポート

よくある質問26件

同一月内で複数回の故障が発生した場合のSLA返金額の算出方法を教えてください。

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お客様にて冗長設定を行い利用しているシステムが、片系故障のためフェイルオーバーし、瞬断の後、予備系で正常起動し継続して動作した場合は、SLA返金の対象となりますか？

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電話でコミュニケーションしたい場合はどうしたら良いですか。

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サービスに関する問い合わせ方法を教えてください。

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アカウントを持っていないですが、お問い合わせはできますか？

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SLA（品質保証制度）はありますか？

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